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臨武縣國稅局、地稅局“優化稅收服務,助力改善營商環境”培訓圓滿結束!

臨武縣國稅局、地稅局“優化稅收服務,助力改善營商環境”培訓圓滿結束!

  此次培訓根據國地稅工作性質和特點,從稅務人員形象、儀態、語言等專業禮儀著手,從站、坐、行、手勢等日常工作細節進行演練,做到最大限度的規范稅務人;

  在嚴格執法中提高服務質效,旨在對癥下藥強化稅務人員服務意識,全面落實納稅服務規范,努力打造“全員、全心、全程”的納稅服務新格局,盡最大限度的便利納稅人,以好作風促進好稅風,推動納稅人滿意度持續提升,助力優化營商環境。

 1月29日晚,連日冰雪的臨武縣城天寒地凍,開課不久的培訓班卻遇上了停電斷暖,看不見老師的表情、持續下降的溫度,給大家帶來了不少考驗,但是微弱的手機燈光下每一個稅務人員仍舊聚精會神聆聽老師通過聲音傳達的課程內容,整個過程沒有人抱怨、沒有人撒退,背后凸顯的是這支隊伍的作風優良和紀律嚴明。

 培訓時間五天四晚,從服務理念導入到實操演練,管理者嚴管善待的管理技能強化,讓員工從一點一滴的外在形象、文明舉止開始改變!

 優質服務的實質在于高效率,一次性把業務辦好做對不出錯,為納稅人解決問題,創造專業價值,提供公平、公正、高效、便捷的服務,提高服務質效,才是納稅人最需要的服務!

         同樣的延時服務,臨武縣稅務窗口人員卻贏得了納稅人的掌聲和點贊,

 目前納稅服務理念存在局限性,沒有充分認識增強服務意識對提升納稅遵從度和實現征納和諧的重要意義,我們應當進一步將征納雙方責權相對稱的思想與稅收管理所有環節相融合,服務意識不僅僅局限在辦稅服務廳、12366納稅服務熱線等納稅服務部門,政策制定、征收管理、稽查評估以納稅人為本的理念需進一步提升,本次培訓專門對除納服大廳以外的其他科室干部進行了服務理念升級培訓,樹立大服務觀:二線為一線服務,全員為納稅人服務的觀點,助力稅務管理部門從原來的管理思維轉化為服務思維,強化全員、全流程的服務意識。 

本次培訓新增優化營商環境的內容:市場經濟是候鳥經濟,哪里的營商環境優,服務質量好,辦事效率高,投資成本低,企業就會在哪里發展,資金就會在哪里聚集,可見,良好的營商環境是吸引力,競爭力,更是創造力,驅動力。優化營商環境的內涵非常豐富,是一項系統工程和長期任務,然而基層執法水平和能力是其中一個重要的方面,我們稅務工作人員就是整個營商環境中最前端觸角的一部分,因為他們接觸納稅人最頻繁、最直接、也最密切,所以,稅收執法與服務質效的高低直接影響營商環境的重要指標,一定要讓企業家和市場主體真正感覺到營商環境的切實優化,真正做到審批更簡,監管更強,服務更優,持續開展便民辦稅,春風行動,臨武縣國稅局、地稅局的伙伴們用行動在踐行指令。

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