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國家稅務總局臨湘市稅務局《優化服務,助力營商環境改善》培訓圓滿結束!

國家稅務總局臨湘市稅務局《優化服務,助力營商環境改善》培訓圓滿結束!
 為進一步貫徹落實國家稅務總局關于“新稅務,新服務”的工作指令,深化“放管服”改革,持續優化稅務營商環境。國家稅務總局臨湘市稅務局于2019年5月13日—5月17日,特邀請湖南卓越領跑者企業管理咨詢公司開展為期五天四晚的“優化稅務服務,助力營商環境改善”主題培訓。

   一、講規范,定標準:此次培訓根據稅務工作性質和特點,從稅務人員形象、儀態、語言等專業禮儀著手,從站、坐、行、手勢等日常工作細節進行演練,做到最大限度的規范稅務人,用規范的儀容舉止,面對納稅人,全力打造新稅務機構的新形象

  二、抓晨會,促提升:管理必須細、實、嚴。通過固化晨會流程和標準,導入培訓檢查工具,讓基礎管理變得簡單,進一步加強晨會的實效,提高基礎管理,為帶好隊提供行之有效的工具和方法。

  三、強理念,優服務:優質服務的實質在于高效率和高效益,一次性把業務辦好做對不出錯,為納稅人解決問題,創造專業價值,提供公平、公正、高效、便捷的服務。在嚴格執法中提高服務質效,旨在對癥下藥強化稅務人員服務意識,提升窗口人員的認知水平,全面落實納稅服務規范,努力打造“全員、全心、全程”的納稅服務新格局,盡最大限度的便利納稅人,以好作風促進好稅風。 

   四、優流程、防擁堵:現場優化部分功能,從源頭開始緩解辦稅擁堵。
     五、日精進、創星評:根據2019年國家稅務總局湖南省稅務局“星級辦稅服務廳”評定指標,逐項對標,每日精進。
     六、既執法、又普法:在執法的過程中普法,不僅提高窗口人員的業務知識水平,同時讓納稅人也知曉和享受減稅降費最新優惠政策。
      培訓導入優質服務理念,學習的過程就是提升全員服務認知的過程,只有改變思維,才能改變行為,優化服務,助力營商環境改善,國家稅務總局臨湘市稅務局小伙伴們用行動證明!

訓后評估培訓效果:學員收獲及感受
 
      全員上下提升服務意識,全心全意為納稅人服務,才能進一步提升納稅人滿意度和獲得感,本次培訓為機構合并后進一步加強“事合、人合、力合、心合”,提升隊伍凝聚力和執行力,起到了良好且明顯的促進作用。 
      湖南卓越領跑者企業管理咨詢公司——專注于稅務系統進行服務質效提升的落地咨詢服務,助力稅務服務不斷優化,提高整體稅務服務質效,助力改善營商環境,持續在稅務系統開展培訓與咨詢,目前公司擁有專業且獨家師資,獨家研發的培訓體系,提供獨特且實戰的服務提升培訓,效果顯著。
公司愿景:成為稅務服務提升培訓的西點軍校
公司定位:稅務服務質效提升的專業機構
公司使命:讓稅務服務有尺度更有溫度
企業價值觀:創造價值,才有價值
企業精神:迎難而上,誠信負責、勤奮務實、創造價值
人才理念:讓每一個員工成為最好的自己!
公司產品:
公司兩大核心培訓模塊:服務禮儀模塊、優化服務模塊。
以經典服務課程為切入口,多種培訓手法及方式輔助效果具長期檢查現場服務質量,確保效果持續穩定,我們只提供以簡單、實用、系統、落地為原則的咨詢與培訓。
我們的差異化優勢:
1、理論授課:講解優質服務標準,重塑優質服務理念;
2、跟崗教學:不影響正常工作,老師駐點輔導,深入現場,知己知彼;
3、工具落地:培訓效果看得見,可考量,可量化,終生有效,不再曇花一現,對新人入職可無限循環復制培訓內容;
4、流程優化:現場優化部分服務流程,效果立竿見影;
5、機制建設:讓培訓效果永久持續的秘密;
6、性價比高:一次培訓,終生有效,永久傳承。
      我們堅持高品質、高效率、高專業度、全員服務的理念,以結果為導向建立驗收指標,打造擁有中國特色的服務品牌,為實現中華民族偉大復興的使命,早日實現中國夢而努力奮斗!
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聯系方式:18613996893、18974831877   賀老師
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