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湖南德盛機電工程有限公司--服務提升培訓圓滿結束!

湖南德盛機電工程有限公司--服務提升培訓圓滿結束!

  2016年9月25日-9月30日,湖南卓越領跑者企業管理咨詢公司走進湖南德盛機電工程有限公司,進行為期6天的服務提升培訓! 

湖南德盛機電工程有限公司其前身為張家界遠洋電器有限公司,下轄格力連鎖店,位于張家界市永定區北正街390號,自2004年成立以來,經過市場錘煉和改革的洗禮,依托格力品牌張家界總代理的優勢,從年銷售幾百萬元到2016年銷售額突破億元大關,涵蓋中央空調、家用空調、中央熱水、晶弘冰箱、空氣能熱水器、大松小家電,六大銷售板塊覆蓋張家界市兩區兩縣的市場空間。向眾多的張家界消費者提供高端、舒適、低能耗的格力產品;為廣大的張家界消費者提供一條優質、有保障的購物途徑,為張家界市人民的生活品質作出了應有的奉獻。服務提升培訓授課現場:以客為尊,專業服務!首先要有專業的服務形象,圖為課程現場講解細節,服務形象打造與提升

導入晨會提高一線管理技能: 門店是客人了解德盛的最直觀的地方,過硬的格力品質,必須有同樣過硬的軟件服務,門店服務提升進行中。。。



管理者服務管理技能強化培訓:管理者是服務提升的關鍵,提升管理技能,強化服務理念。

德盛優質服務案例:



滿足客戶的開口需求,絕不跟客戶說不!

當客人有個性化需求的時候,我們讓客人驚喜的時候就到了:


當客人遇到困難了,我們感動客戶的時候就到了:


做個會說會做的真把式:



沒有做不好的工作:




客人永遠是對的:


你把客戶放心上,客戶把公司放心上!



主動幫助客戶解決困難,幫助客戶贏,我們才能贏!

培訓結束,我們收到了客戶這樣的感謝:


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